寄件操作与平台服务

专线物流指针对特定国家（如美国专线、欧洲专线）开设的专有物流渠道。

通常比商业快递便宜、比邮政小包快，时效约10–15天，适合对价格敏感、时效要求中等的发件人。

可以！在小程序填写国内发件地址和国外收件地址后，国内快递员会自动接单上门取件，取件时间可与快递员协商。

特殊情况：学校、医院、农村、偏远乡镇等区域，快递员不一定能上门。如无法接单，可取消订单退款，或自行联系快递公司将包裹寄至我们仓库。

由于我们合作的渠道众多，不同仓库和渠道要求有所不同。

如不确定，建议先咨询在线客服再下单。 文件、证件类强烈建议走上海仓！

在小程序/公众号点击「国际快递」→「运费查询」，输入目的国、预估重量和尺寸，系统自动估价并一键比价所有渠道。

提示：若包裹较大，建议输入实际尺寸（cm）以获得更准确的体积重报价。

文件证件任何渠道均可寄，推荐选择上海仓→FedEx IP（联邦快递），时效快且安全。

在小程序选择上海仓，输入0.5 kg即可查询所有渠道费用。提示：• 寄电话卡/银行卡时，建议在文件袋内加几张纸增加厚度；• 不建议选邮政渠道，时效不稳定；• 如发UPS、DHL或小包类，需纸箱包装，相对麻烦。

货物未离开起运国前，可尝试申请修改，但通常会收取改单费（约200–500元）。

货物一旦到达目的港或已在清关中，修改极为困难且费用高昂。建议下单前仔细核对所有信息。

邮编是分拣的关键信息，填错或缺失可能导致派送延误甚至错误投递。

请务必准确填写目的地邮编。

强烈建议填写。

当派送遇到问题（地址不清、需要协助清关等）时，快递公司可及时联系收件人，避免包裹被退回或超期。

• 申报过低：可能被认定为低报逃税，面临罚款、扣货处罚。

• 申报过高：可能增加收件人应缴关税。建议按实际采购成本如实填写，合理合规申报。

① 提前与买家约定退货运费和关税的承担方式；② 退货需重新清关（相当于进口操作，可能再次产生关税）；

③ 使用预付退货标签（Prepaid Return Label）可提升买家体验；④ 海外仓（如亚马逊FBA退货仓）可降低退货处理成本；⑤ 低价值货物弃货补发可能比退运更经济。

货值较低时，建议选择弃货（销毁），因退运运费通常是寄出运费的2–3倍，得不偿失。

货值较高时，需联系收件人协商，或寻找当地人协助处理。提前沟通好关税承担方式，可有效避免此类纠纷。

货物出境前可申请拦截退回，但会产生返程运费。

货物出境后拦截难度极大，建议在发件前仔细确认所有信息。

① 访问快递公司官网「企业客户/开户申请」页面；② 填写企业信息及预估月发件量；③ 提交营业执照、法人身份证等材料；

④ 销售代表审核后联系谈判协议费率；⑤ 签署服务协议后激活账号。月发件量越大，折扣力度越高。也可通过我们平台直接享受集中议价后的优惠价格，无需自行开户。

• DHL：400-820-3812 / 官网在线客服• FedEx：400-886-1888（中文）• UPS：

400-820-8388（中文）• EMS：11183语言支持：主要快递商均提供中文客服。如需与目的国海关沟通，建议委托当地清关行代理，避免因语言误解扩大问题。